Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Wibo Lighting
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Wibo B.V., handelend onder de naam Wibo Lighting.
Versie: [29-6-2026]
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Wibo Lighting / wij / ons: Wibo B.V., handelend onder de naam Wibo Lighting, de onderneming die producten op afstand aanbiedt en verkoopt aan klanten.
Klant / u: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Wibo Lighting.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Dealer: een zakelijke klant die door Wibo Lighting is geaccepteerd als officieel dealer en via die hoedanigheid producten kan bestellen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Wibo Lighting en de klant voor de aankoop van producten.
Producten: alle door Wibo Lighting aangeboden artikelen, waaronder LED-verlichting, accessoires en aanverwante producten.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Modelformulier voor herroeping: het formulier waarmee een consument kan aangeven de overeenkomst te willen herroepen.
Artikel 2 – Identiteit van Wibo Lighting
Wibo B.V.
Handelend onder de naam: Wibo Lighting
Bezoekadres: Nijverheidsstraat 2, 7591 BM Denekamp, Overijssel, Nederland
Retouradres: Nijverheidsstraat 2, 7591 BM Denekamp, Overijssel, Nederland
Website: [www.wibo-lighting.com]
E-mailadres: [info@wibo-lighting.com]
KvK-nummer: 42058364
Btw-nummer: NL869516681B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wibo Lighting en op iedere overeenkomst die tussen Wibo Lighting en de klant tot stand komt.
3.2 Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op duidelijke wijze aan de klant beschikbaar gesteld.
3.3 De klant moet de algemene voorwaarden kunnen opslaan, downloaden of afdrukken.
3.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Wibo Lighting zijn bevestigd.
3.5 Als naast deze algemene voorwaarden aanvullende product-, dealer- of actievoorwaarden gelden, worden deze duidelijk vermeld. Bij strijdigheid geldt voor consumenten de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
Artikel 4 – Zakelijke verkoop en dealerschap
4.1 Wibo Lighting richt zich voornamelijk op zakelijke toepassingen en professionele gebruikers.
4.2 Zakelijke klanten kunnen uitsluitend producten bestellen nadat zij door Wibo Lighting zijn geaccepteerd als officieel dealer.
4.3 Wibo Lighting behoudt zich het recht voor om een aanvraag voor dealerschap zonder opgave van reden te weigeren.
4.4 Een dealer is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte bedrijfsgegevens, waaronder bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, btw-nummer en contactgegevens.
4.5 Wibo Lighting mag aanvullende voorwaarden stellen aan het dealerschap, waaronder minimale afname, betalingsvoorwaarden, merkgebruik, verkoopkanalen en naleving van productinformatie.
4.6 Het dealerschap geeft de dealer geen exclusief verkooprecht, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 5 – Het aanbod
5.1 Wibo Lighting omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
5.2 Afbeeldingen, specificaties, kleuren, afmetingen, lichtopbrengst, kleurtemperaturen, technische gegevens en productinformatie worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven.
5.3 Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, afmetingen of specificaties kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij het product wezenlijk afwijkt van wat is overeengekomen.
5.4 Als een aanbod tijdelijk geldig is of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
5.5 Wibo Lighting is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijs-, type-, voorraad- of schrijffouten.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
6.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod van Wibo Lighting accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
6.2 Wibo Lighting kan bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen aan de uitvoering van een bestelling.
6.3 Na ontvangst van de bestelling bevestigt Wibo Lighting de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
6.4 Wibo Lighting neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische bestellingen, betalingen en persoonsgegevens te beveiligen.
6.5 Uiterlijk bij levering ontvangt de klant de relevante informatie over de bestelling, waaronder de contactgegevens van Wibo Lighting, productinformatie, garantie-informatie, betaal- en leveringsinformatie en, indien van toepassing, informatie over het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Prijzen
7.1 Alle prijzen worden vermeld in euro’s.
7.2 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten.
7.3 Eventuele verzendkosten, administratiekosten, installatiekosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling plaatst.
7.4 Wibo Lighting mag prijzen wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
7.5 Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven, grondstofprijzen, transportkosten, invoerrechten of andere heffingen mogen worden doorgevoerd voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8 – Betaling
8.1 De klant betaalt de bestelling via de betaalmethoden die door Wibo Lighting worden aangeboden of zoals schriftelijk overeengekomen.
8.2 Wibo Lighting mag vooruitbetaling verlangen.
8.3 Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingstermijnen gelden, mits schriftelijk overeengekomen.
8.4 De klant is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct aan Wibo Lighting te melden.
8.5 Als de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim, tenzij wettelijk een ingebrekestelling vereist is.
8.6 Bij niet-tijdige betaling mag Wibo Lighting wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke administratiekosten in rekening brengen.
8.7 Voor consumenten geldt dat zij eerst een betalingsherinnering ontvangen met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen, voordat incassokosten in rekening worden gebracht.
8.8 Wibo Lighting mag de levering van producten opschorten zolang betaling uitblijft.
Artikel 9 – Levering
9.1 Wibo Lighting neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de verwerking en levering van bestellingen.
9.2 Levering vindt plaats op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
9.3 De opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste levertermijn is overeengekomen.
9.4 Wibo Lighting streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren.
9.5 Voor consumenten geldt dat levering uiterlijk binnen 30 dagen plaatsvindt, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
9.6 Als een bestelling vertraagd is of niet volledig kan worden geleverd, informeert Wibo Lighting de klant zo spoedig mogelijk.
9.7 Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de zakelijke klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.8 Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat bij consumenten over zodra het product bij de consument of een door de consument aangewezen derde is afgeleverd.
9.9 Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de producten door Wibo Lighting worden overgedragen aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten
10.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten.
10.2 De consument heeft het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
10.3 Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
10.4 Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvangt de consument het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
10.5 De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij Wibo Lighting anders aangeeft.
10.6 De consument is verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
10.7 Wanneer het product beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, mag Wibo Lighting een waardevermindering in rekening brengen.
10.8 Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd, met alle geleverde accessoires en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Artikel 11 – Uitoefening van het herroepingsrecht
11.1 De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Wibo Lighting binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze te informeren, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
11.2 De consument stuurt het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug naar:
Wibo B.V. / Wibo Lighting
Nijverheidsstraat 2
7591 BM Denekamp
Overijssel, Nederland
11.3 Het risico en de bewijslast voor het tijdig en juist retourneren liggen bij de consument. Wibo Lighting adviseert daarom gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.
11.4 Alleen het terugsturen van een product zonder duidelijke herroepingsmelding is onvoldoende om de overeenkomst te herroepen.
Artikel 12 – Terugbetaling bij herroeping
12.1 Wibo Lighting bevestigt de ontvangst van een herroepingsmelding zo spoedig mogelijk per e-mail.
12.2 Wibo Lighting betaalt het door de consument betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
12.3 Wibo Lighting mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
12.4 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode.
12.5 Als de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Wibo Lighting de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
13.1 Wibo Lighting kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan, mits dit duidelijk vóór aankoop wordt vermeld.
13.2 Het herroepingsrecht kan onder meer worden uitgesloten voor:
a. producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;
b. producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
d. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;
e. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
f. andere producten waarvoor uitsluiting van het herroepingsrecht wettelijk is toegestaan.
13.3 Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14 – Retouren voor zakelijke klanten
14.1 Zakelijke retouren worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Wibo Lighting.
14.2 Producten die speciaal zijn besteld, op maat zijn gemaakt, gebruikt zijn, beschadigd zijn of niet meer in originele verpakking verkeren, kunnen worden geweigerd.
14.3 Eventuele retourkosten voor zakelijke klanten zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14.4 Wibo Lighting mag bij zakelijke retouren administratiekosten, herverpakkingskosten of waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 15 – Garantie en conformiteit
15.1 Wibo Lighting staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
15.2 Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
15.3 Voor zakelijke klanten geldt de garantie zoals vermeld bij het product, in de offerte, op de factuur of in aanvullende garantievoorwaarden.
15.4 Eventuele fabrieksgarantie, commerciële garantie of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
15.5 Garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door:
onjuiste installatie, verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud, eigen aanpassingen, gebruik in strijd met instructies, externe invloeden, vocht-, brand-, val- of stootschade, piekspanning, blikseminslag of toepassing in een ongeschikte omgeving.
15.6 De klant moet een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking melden bij Wibo Lighting.
15.7 Wibo Lighting mag bij een gegronde garantieclaim kiezen voor herstel, vervanging of creditering.
Artikel 16 – Installatie en toepassing
16.1 Producten van Wibo Lighting moeten worden geïnstalleerd en gebruikt volgens de meegeleverde instructies, technische specificaties en geldende veiligheidsvoorschriften.
16.2 Elektrische producten dienen, indien vereist, te worden aangesloten door een deskundige of erkend installateur.
16.3 Wibo Lighting is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste installatie, verkeerd gebruik, onjuiste aansluiting of toepassing buiten de opgegeven specificaties.
16.4 De klant is verantwoordelijk voor de beoordeling of een product geschikt is voor de beoogde toepassing, tenzij Wibo Lighting hierover uitdrukkelijk schriftelijk advies heeft gegeven.
Artikel 17 – Klachten
17.1 Klachten over producten, levering of dienstverlening moeten binnen redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk worden gemeld bij Wibo Lighting.
17.2 Een melding binnen 7 dagen na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
17.3 Wibo Lighting beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
17.4 Als een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
17.5 Als een klacht gegrond is, zal Wibo Lighting naar eigen keuze het product herstellen, vervangen, crediteren of een andere passende oplossing aanbieden.
17.6 Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij Wibo Lighting schriftelijk anders bevestigt.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
18.1 Wibo Lighting is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
18.2 Wibo Lighting is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie of ongeschikte toepassing van producten.
18.3 Wibo Lighting is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand, voor zover wettelijk toegestaan.
18.4 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Wibo Lighting beperkt tot het factuurbedrag van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
18.5 Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud
19.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Wibo Lighting totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
19.2 De klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of op andere wijze bezwaren.
19.3 Zakelijke klanten mogen producten binnen hun normale bedrijfsuitoefening doorverkopen, tenzij Wibo Lighting schriftelijk anders heeft aangegeven.
Artikel 20 – Overmacht
20.1 Wibo Lighting is niet verplicht tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
20.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers of vervoerders, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, import- of exportbeperkingen, grondstoftekorten, stroomstoringen, internetstoringen en andere omstandigheden waarop Wibo Lighting geen redelijke invloed heeft.
20.3 Als de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, mogen zowel de klant als Wibo Lighting de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
Artikel 21 – Intellectueel eigendom en merkgebruik
21.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, technische documentatie, merknamen en overige uitingen van Wibo Lighting blijven eigendom van Wibo Lighting of haar licentiegevers.
21.2 Het is klanten en dealers niet toegestaan om materiaal van Wibo Lighting te gebruiken, kopiëren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de verkoop van Wibo Lighting producten binnen het toegestane dealerschap.
21.3 Dealers mogen de naam en het merk Wibo Lighting uitsluitend gebruiken op een wijze die past bij de professionele uitstraling van het merk.
21.4 Wibo Lighting mag instructies geven over het gebruik van merknaam, logo’s, productinformatie en afbeeldingen. De dealer moet deze instructies opvolgen.
Artikel 22 – Privacy
22.1 Wibo Lighting verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
22.2 In de privacyverklaring van Wibo Lighting staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten de klant heeft.
22.3 De privacyverklaring is beschikbaar via de website van Wibo Lighting.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
23.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Wibo Lighting is Nederlands recht van toepassing.
23.2 Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
23.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
23.4 Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechter in het arrondissement waar Wibo Lighting is gevestigd bevoegd.
23.5 Voor consumenten geldt dat zij altijd de bescherming behouden van de dwingendrechtelijke bepalingen die op hen van toepassing zijn.
Artikel 24 – Wijziging van deze algemene voorwaarden
24.1 Wibo Lighting mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
24.2 Wijzigingen gelden pas nadat deze op duidelijke wijze zijn gepubliceerd.
24.3 Voor lopende overeenkomsten geldt dat wijzigingen niet ten nadele van consumenten mogen worden toegepast, tenzij de consument daarmee instemt of de wijziging wettelijk verplicht is.